Politica de livrare

Toate produsele noastre sunt digitale și se livrează pe email, în format PDF. Nu există livrare fizică, curier sau costuri de transport. Mai jos găsești termenele exacte pentru fiecare tip de produs și ce faci dacă emailul nu ajunge.

1. Ce livrăm și cum

Vindem produse exclusiv digitale: hărți natale, rapoarte astrologice personalizate și un abonament de horoscop lunar. Toate se livrează pe adresa de email indicată la comandă, de regulă ca fișier PDF.

  • nu expediem nimic fizic, deci nu vei plăti vreodată transport;
  • nu este nevoie de adresă poștală, doar de un email valid;
  • poți deschide PDF-ul pe telefon, tabletă sau calculator, fără programe speciale.

2. Termenele de livrare

  • Tema natală gratuită: rezultatul apare pe ecran imediat după completarea formularului, iar PDF-ul ajunge pe email de regulă în aproximativ 10 minute.
  • Rapoartele plătite: le primești în 24–48 de ore de la confirmarea plății. Fiecare raport este lucrat de către echipă înainte de trimitere, de aceea nu pleacă pe loc.
  • Abonamentul de horoscop lunar: prima ediție ajunge în 24–48 de ore de la confirmarea plății, apoi primești câte o ediție nouă în fiecare lună, pe email, cât timp abonamentul este activ.

În perioadele foarte aglomerate, termenul de 48 de ore se poate prelungi excepțional. Dacă se întâmplă, te anunțăm pe email și, dacă nu mai vrei să aștepți, îți returnăm integral banii.

3. Confirmarea comenzii

Imediat după plasarea comenzii și confirmarea plății primești un email de confirmare cu numărul comenzii și produsele achiziționate. Păstrează-l: numărul comenzii te ajută la orice solicitare ulterioară (retrimitere, anulare, rambursare).

4. Nu a ajuns emailul?

Se întâmplă rar, dar se întâmplă. În ordine, te rugăm:

  • verifică folderele Spam / Junk / Promoții (mai ales pe Gmail);
  • caută în inbox după expeditorul contact@calendarzodiacal.ro;
  • verifică dacă adresa de email introdusă la comandă este corectă (o găsești în emailul de confirmare sau în contul tău);
  • dacă tot nu îl găsești, scrie-ne și îl retrimitem gratuit, fără nicio discuție.

5. Ai greșit adresa de email?

Scrie-ne cât mai repede, de pe orice canal, cu numărul comenzii și adresa corectă. Corectăm adresa și retrimitem produsul acolo. Din motive de siguranță, putem cere informații suplimentare care să confirme că tu ești cel care a plasat comanda.

6. Contact

Această politică face parte din Termenii și condițiile site-ului și se completează cu Politica de anulare și Politica de retur. Ultima actualizare: 8 iulie 2026.